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J’ai reçu ma commande de 150$ du 27 septembre en novembre dû à de petits sachets tourbillons de Noël.
Ce que j’ai annulé (les tourbillons de Noël uniquement) pour avoir ma commande plus tôt, mais l’employé avait seulement effectué le remboursement mais pas l’envoi de la commande.
Il a fallu que je fasse d’autres démarches par la suite pour l’avoir. Rendu là, j’aurais gardé les tourbillons de Noël avoir su que la commande n’était pas plus envoyée…
Un GROS merci à une « Léa » du service à la clientèle. Quand elle a traité ma dernière intervention, j’ai eu ma commande en deux jours! Elle, elle est efficace!! Passez lui le mot svp.
L’autre ne c’était jamais identifié dans les échanges de courriel…
Bonjour Marie-Christine,
Je suis désolée pour les délais, malheureusement je pense que votre commande est tombée 'entre les cracks' et à une période aussi achalandée que la fin d'année, je n'ai pas d'autres excuses que de vous dire qu'il s'agit d'une erreur. Nous gérons des milliers de commandes dès le début de septembre et ce jusqu'à la fin de novembre, et il arrive que des erreurs se fassent.
Je suis désolée, et je vais faire part de vos bons mots à Léa qui sera ravie.
Bonne fin de semaine et bon temps des fêtes,
Sarah
J’ai achetée vos bonbons pour ma fille qui est vegan , elle a trouvée 2 sacs ( les oursons un peu dure ainsi qu’un petit sac où il y avait des arbres je ne me souviens pas de la saveurs , mais ils étaient eux aussi pas frais ! Etant donner les prix je trouve ça décevant ! La boîte je la garde en cadeau pour elle . J’espère qu’ils seront frais !
La Boîte Gourmande Vegan
J’ai trouvé que tout goûtait pareil. Bonbons trop durs à mon goût. Les gymmybears goutaient le vieux sac de bonbons rancies ….ca manquait de variété et de goût différent. Même son de cloche chez mes amis.
Je sais que vous pouvez faire mieux!
Bonjour Simon,
Merci pour votre commentaire et je suis désolée pour votre mauvaise expérience avec nos bonbons végétaliens.
Est-ce que vous les comparez à une autre commande de bonbons végétaliens également? Nous allons vérifier en interne ce qu'il en ai, et faire un suivi avec nos fournisseurs afin de nous assurer de la qualité des prochains bonbons.
Soyez assuré que nous avons une équipe DÉ-VOUÉE qui goûte régulièrement les bonbons!
Bonne journée,
Sarah
Tout simplement succulent
J’ai reçu ma commande de 150$ du 27 septembre en novembre dû à de petits sachets tourbillons de Noël.
Ce que j’ai annulé (les tourbillons de Noël uniquement) pour avoir ma commande plus tôt, mais l’employé avait seulement effectué le remboursement mais pas l’envoi de la commande.
Il a fallu que je fasse d’autres démarches par la suite pour l’avoir. Rendu là, j’aurais gardé les tourbillons de Noël avoir su que la commande n’était pas plus envoyée…
Un GROS merci à une « Léa » du service à la clientèle. Quand elle a traité ma dernière intervention, j’ai eu ma commande en deux jours! Elle, elle est efficace!! Passez lui le mot svp.
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Bonjour Marie-Christine,
Je suis désolée pour les délais, malheureusement je pense que votre commande est tombée 'entre les cracks' et à une période aussi achalandée que la fin d'année, je n'ai pas d'autres excuses que de vous dire qu'il s'agit d'une erreur. Nous gérons des milliers de commandes dès le début de septembre et ce jusqu'à la fin de novembre, et il arrive que des erreurs se fassent.
Je suis désolée, et je vais faire part de vos bons mots à Léa qui sera ravie.
Bonne fin de semaine et bon temps des fêtes,
Sarah
J’ai achetée vos bonbons pour ma fille qui est vegan , elle a trouvée 2 sacs ( les oursons un peu dure ainsi qu’un petit sac où il y avait des arbres je ne me souviens pas de la saveurs , mais ils étaient eux aussi pas frais ! Etant donner les prix je trouve ça décevant ! La boîte je la garde en cadeau pour elle . J’espère qu’ils seront frais !
La Boîte Gourmande Vegan
J’ai trouvé que tout goûtait pareil. Bonbons trop durs à mon goût. Les gymmybears goutaient le vieux sac de bonbons rancies ….ca manquait de variété et de goût différent. Même son de cloche chez mes amis.
Je sais que vous pouvez faire mieux!
Bonjour Simon,
Merci pour votre commentaire et je suis désolée pour votre mauvaise expérience avec nos bonbons végétaliens.
Est-ce que vous les comparez à une autre commande de bonbons végétaliens également? Nous allons vérifier en interne ce qu'il en ai, et faire un suivi avec nos fournisseurs afin de nous assurer de la qualité des prochains bonbons.
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Bonne journée,
Sarah
Tout simplement succulent